Теплосбытовые подразделения компании с апреля 2020 года временно приостанавливают начисление пени за несвоевременную оплату оказанных коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению. Такое решение принято с целью поддержки населения в период сложной эпидемиологической ситуации, связанной с распространением коронавирусной инфекции.

Однако, компания обращает внимание на то, что штрафные санкции, начисленные за предыдущие периоды, также, как и просроченная задолженность за оказанные услуги отопления и горячего водоснабжения, подлежит обязательной оплате.

Также с 30 марта энергетики не будут вводить ограничения теплоснабжения и ГВС социально-значимых объектов — должников.

Дальневосточная генерирующая компания напоминает, что в рамках предпринимаемых мер по предотвращению распространения коронавирусной инфекции на территории Амурской области, очное обслуживание клиентов в офисах компании временно перешло на дистанционный режим. На этот период специалисты энергокомпании также прекращают выезды в дома горожан по всем вопросам, включая установку и ввод в эксплуатацию новых приборов учета отопления и ГВС.

Получить консультацию можно:

1. В личном кабинете клиента или в «Интернет-приемной» на сайте ДЭК.

2. По телефонам контактного центра 8 800 100 3 777, 8 800 775 3 777 или по телефонам, указанным в квитанции, с 8-00 до 17-00 в будние дни.

3. Получить или предоставить копии документов можно по электронной почте, указанной в квитанции или через «Интернет-приемную».

Оплатить потребленные услуги без комиссии можно:

· через личный кабинет на официальном сайте компании www.dvec.ru;

· в мобильном приложении ПАО «ДЭК»;

· на сайте ПАО «ДЭК» в разделе «Оплата банковской картой онлайн»;

· через интернет-банкинг или мобильные приложения банков:

o Сбербанк (Сбербанк Онлайн);

o Азиатско-тихоокеанский банк;

o ВТБ;

o Россельхозбанк;

o ФК Открытие;

o Тинькофф;

· в системе «Город» на сайте kvartplata.ru;

· в мобильном приложении «Квартплата +».

Энергетики напоминают потребителям, что в соответствии с Агентским договором «На оказание услуг по расчетам и работе с дебиторской задолженностью юридических и физических лиц за тепловую энергию на территории Амурской области между ПАО «ДЭК» и АО «ДГК», функции расчета, абонентское обслуживание потребителей возложено на ПАО «ДЭК».

Между тем, энергетики рекомендуют не затягивать с оплатой коммунальных услуг, т.к. именно от собранных денежных средств зависит своевременное проведение ремонтной кампании и надежное энергообеспечение регионов.