27 октября на центральный пункт пожарной связи поступило сообщение с просьбой о помощи от жительницы города Благовещенска, проживающей в квартире на шестом этаже по улице Красноармейской. Как выяснилось чуть позже, мама на несколько минут вышла в магазин. А когда вернулась, не смогла попасть в квартиру, потому что ребенок трех лет закрыл входную дверь изнутри на щеколду.

К месту происшествия была направлена автолестница АЛ-50 1-й пожарно-спасательной части и дежурная смена спасателей поисково-спасательного отряда Амурского центра ГЗ и ПБ. Спасатели по автолестнице поднялись на балкон, через который был доступ в квартиру, и открыли входную дверь.