В call-центрах четырех поликлиник города идет напряженная работа по дистанционному контролю состояния пациентов с COVID-19 и ОРВИ, лечащихся дома.

Чаще всего заболевших обзванивают врачи-терапевты, однако эту миссию могут выполнять и добровольцы. Опыт волонтерства в регистратурах города уже есть. Например, прошлой осенью добровольцы временно замещали медперсонал. Помощники связывались с пациентами и выясняли состояние их здоровья.

Эта практика, по мнению амурских медиков, полностью себя оправдала. Достаточно лишь точно фиксировать ответы пациента на заготовленные заранее вопросы. А уже врач на основании этих ответов сделает вывод о текущем состоянии здоровья больного. В случае каких-то изменений в самочувствии доктор сам свяжется с пациентом, уточнит подробности и определит дальнейшую тактику лечения.

 «С недавнего времени у нас в поликлинике приступила к работе волонтер. Ей предоставляются списки больных, у которых необходимо узнать о самочувствии и специальные опросные листы. Волонтер, позвонив больному по телефону, интересуется несколькими данными, среди которых: температура, эффективность жаропонижающих средств, наличие кашля, боли в грудной клетке и симптомов интоксикации. В конце смены добровольный помощник передает полученные сведения лечащему врачу. Работа волонтера помогает отслеживать самочувствие каждого больного», — рассказала главный врач городской поликлиники №3 Евгения Жарновникова.

Однако таких добровольцев поликлиникам областного центра все еще не хватает. Поэтому в каждом учреждении ждут помощников.

«Нам нужны ответственные, дисциплинированные помощники, которые отнесутся со всей серьезностью к порученному делу. Бояться тут нечего — предварительно волонтёры обязательно проходят инструктаж, кроме того, медработники всегда подскажут, если что-то непонятно. Главное, чтобы человек понимал, что ему доверяют общение с нашими пациентами, это очень важно, поскольку требуется и терпение, и сочувствие, и готовность оказать всю необходимую поддержку», — отметила министр здравоохранения Светлана Леонтьева.

Горожане, желающие стать добровольцами, могут обратиться в администрацию любой поликлиники города по адресам:

• ГП №1: ул. Калинина, 82
• ГП №2: ул. 50 лет Октября, 195/1
• ГП №3: ул. Театральная, 28
• ГП №4: ул. Амурская, 213.

Фото: istockphoto.com