Белогорцы добились перерасчета коммунальных платежей на 652 тысячи рублей
Обеспокоенные непомерными поборами амурчане обратились в жилинспекцию, которая признала их правоту
Пересчитать суммы ранее выставленных квитанций потребовали жильцы дома по улице Тимирязева, 33 в Белогорске.
Разбирательство жилинспекции подтвердило проведение некорректного перерасчета платы за отопление за 2019 год более чем на 652 тыс. рублей.
Теплоснабжающей организации ООО «Горэнерго» вынесено предостережение и требование произвести перерасчет.
С начала 2020 года в адрес государственной жилищной инспекции Амурской области поступило 2142 письменных обращения и 276 на «горячую линию».
«Горячая линия» Амуржилинспекции 22-16-00.
Для того чтобы полноценно использовать Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) Вам необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги.
Чтобы подтвердить учетную запись, необходимо внести в базу свои паспортные данные и номер СНИЛС. После этого система Вам предложит подтвердить свою личность — это можно сделать в отделениях Почты России, в банках, в некоторых государственных учреждениях (например, в ПФР или МФЦ), в кабинете онлайн-банка (если обслуживаетесь в Сбербанке или Почта Банке).
Заходим на сайт dom.gosuslugi.ru.
Зайдя в личный кабинет, Вы сразу увидите информацию об объектах недвижимости, которые на вас зарегистрированы. Если информации нет, то переходите во вкладку «Информация о правах собственности» и следуете инструкциям.
Даже если в системе не зарегистрированы ваши права на собственность, Вы все равно имеете возможность отправить обращение. На главной странице личного кабинета выбираете вкладку «Направить обращение или жалобу».
Выбираете адрес дома. Номер квартиры можно не указывать.
Определяете тему обращения, выбрав ее из заданного списка. Если не один из предложенных вариантов не подходит, то выбираете «Другая тема». Но лучше использовать один из тех вариантов темы обращения, которые есть в базе. Нужно очень внимательно выбирать тему обращения, так как в зависимости от выбранной темы, ГИС ЖКХ предложит вам адресатов.
Из предложенного списка адресатов можно выбрать только одного. Система предложит вам выбрать свою управляющую организацию, Госжилинспекцию, Органы административной власти и Ресурсоснабжающие организации.
Введите текст обращения. Никаких четких требований к тому, что Вы будете писать в обращении нет. Однако помните, что чем грамотнее и доказательнее будет ваше обращение, тем выше шанс получить обстоятельный ответ, а не отписку. В обращении укажите общую информацию о себе и о своей управляющей организации.
Затем сообщите свою проблему. Сошлитесь на пункты Жилищного Кодекса РФ, ваш договор или другие официальные постановления, законы. В конце укажите «Прошу…» и перечислите то, каких результатов Вы ожидаете от своего обращения: «провести проверку», «привлечь к ответственности» и т.п.
Можно добавить несколько файлов — обычно это скриншоты, ранее полученные ответы или квитанции. Лучше прикреплять файлы с доказательствами. Добавив файл, не забудьте нажать на кнопку «Загрузить файлы», иначе документ не прикрепится. А в самом обращении лучше указать, что к обращению прикреплены файлы.
Отправляем обращение. Важно помнить, что отправленное обращение невозможно отредактировать. Его можно будет только просмотреть или отозвать. Также можете сохранить текст обращения и отправить его позже, предварительно отредактировав.
После того, как вы отправили обращение или просто сохранили его, проверить его статус или удалить можно во вкладке «Обращения и ответы на них». Статус вашего обращения будет иметь три состояния «Отправлено», «В работе» и «Исполнено». Информация о любых изменениях в статусе обращения будет дублироваться на ваш электронный адрес.
Ответ обычно приходит в виде отсканированного pdf-файла. Не переживайте, если в течение месяца вам не поступил ответ — это обычная практика. Через 30 дней поступит ответ о том, что обращение взято в работу и непосредственно рассматривать его будут уже в следующие 30 дней. Срок для ответа на обращение собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего обращения.
Система автоматически отсчитывает, не истек ли срок исполнения — если сроки были нарушены, система об этом сообщит. Важно также проверять информацию о вашем обращении в «Реестре проверок» — там можно увидеть то, что в личном кабинете не отображается. Например, текст предписания, которое Госжилинспекция отправила в адрес управляющей компании.
Спасибо!
Теперь редакторы в курсе.