В Амурской области за 2019 год в Банк России от амурчан поступила 1701 жалоба, что почти на треть меньше, чем годом ранее.

Такое существенное снижение произошло в основном за счёт сокращения числа обращений граждан в отношении субъектов рынка ценных бумаг (-93%) и субъектов страхового рынка (-53%).

«Преимущественно на динамику в сегменте рынка ценных бумаг повлияло сокращение числа жалоб от векселедержателей. В результате, общее количество жалоб в данном сегменте уменьшилось с 608 до 40, — пояснил управляющий Отделением по Амурской области Дальневосточного ГУ Банка России Владимир Волков. — Эффективность законодательных новаций, которые проводят с прошлого года, подтверждает не только падающее число претензий на страховщиков, но и их тематика. На 53% реже амурчане стали жаловаться на применение коэффициента бонус-малус. Он влияет на конечную стоимость полиса ОСАГО, и именно в этой части произошло больше всего изменений».

На кредитные организации пришлась почти половина всех жалоб от амурчан в прошлом году — 847. По сравнению с 2018 годом показатель увеличился на треть.

Традиционно самую значительную часть (45%) занимают обращения, связанные с потребительским кредитованием. В большинстве случаев люди жаловались на проблемы с погашением кредита, на навязывание дополнительных услуг при заключении договора и на действия по возврату просроченной задолженности.

В 2019 году количество жалоб на микрофинансовые организации выросло до 211, что почти в три раза больше показателя 2018 года. 80% этих обращений затрагивают вопросы возврата задолженности по договорам микрозайма. Рост жалоб по этой теме объясняется растущей финансовой грамотностью амурчан, их осведомлённостью происходящими на рынке микрофинансрования изменениями.

Напомним, что в соответствии с введённым в 2019 году правилами, МФО теперь могут продавать долги только поднадзорным Банку России финансовым организациям, физическим лицам, упомянутым в согласии должника после возникновения просрочки, коллекторским агентствам, имеющим лицензию Федеральной службы судебных приставов. Поэтому «чёрные» коллекторы уже не вправе требовать с заёмщиков возврата долга, даже через суд.